現(xiàn)在不論是做空調(diào)、熱水器、燃?xì)庠睢⑽⒉t等各種家用電器廠家，都會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一物一碼售后服務(wù)二維碼賦碼，建立一套消費(fèi)者掃碼就可以獲取到售后服務(wù)管理功能。
一、功能模塊
這套系統(tǒng)我們主要還是幫助加點(diǎn)生產(chǎn)廠家，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程就通過(guò)我們的售后服務(wù)系統(tǒng)，生成了一物一碼售后服務(wù)二維碼，通過(guò)產(chǎn)線賦碼等方式，對(duì)產(chǎn)品建立掃碼售后用戶服務(wù)管理體系。功能包括但不限于售后工單管理、服務(wù)績(jī)效管理、維修工單管理、工單分配管理、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理、超時(shí)預(yù)警管理、售后問(wèn)題統(tǒng)計(jì)
二、系統(tǒng)功能
1、掃碼售后
家用電器二維碼服務(wù)工單管理，只要售后服務(wù)人員掃描了售后二維碼，就可以自動(dòng)收集售后服務(wù)信息，提交需要進(jìn)行售后維修產(chǎn)品信息等。
工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)，智能分配，加速家用電器企業(yè)服務(wù)人員處理問(wèn)題；打通微信、公眾號(hào)、小程序等渠道，即使提醒，不遺漏。
2、售后服務(wù)
實(shí)施安裝、維修處理等現(xiàn)場(chǎng)管理支持手機(jī)端；隨時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，可上傳現(xiàn)場(chǎng)照片，可定位；配件現(xiàn)場(chǎng)下單，損耗記錄更及時(shí)；立即體驗(yàn)功能
3、售后工單
團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理二維碼 工單追蹤，記錄家用電器售后服務(wù)各環(huán)節(jié)效率，任務(wù)預(yù)警，避免超時(shí)處理； 環(huán)節(jié)用時(shí)記錄、客戶滿意度回訪等綜合評(píng)估人員績(jī)效；鎖定售后問(wèn)題根源，治標(biāo)還治本；立即體驗(yàn)功能
4、售后管理
使用家用電器售后服務(wù)管理系統(tǒng)不僅僅全面管理客戶關(guān)系，還能輕松完成企業(yè)服務(wù)支持！
如果你是家用電器品牌商家，需要建立這樣的一物一碼售后服務(wù)管理體系，可以聯(lián)系我們獲取這樣的售后二維碼進(jìn)行賦碼體驗(yàn)。
