如果廠家需要制作基于微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的掃碼售后、報(bào)修、關(guān)注微信公眾號(hào)，或者通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)掃碼獲取售后服務(wù)，可以通過我們這套微信掃碼售后服務(wù)系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)。
通過正品云臺(tái)制作的微信掃二維碼售后報(bào)修系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)微信掃二維碼報(bào)修、報(bào)修等售后服務(wù)。下面我們分享下這套系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢(shì)。
一、微信掃碼售后
微信掃碼售后服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)微信掃描二維碼向企業(yè)售后服務(wù)設(shè)備故障。當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)故障需要售后服務(wù)的時(shí)候，掏出手機(jī)，掃描貼在設(shè)備上的二維碼，出現(xiàn)故障售后服務(wù)頁(yè)面。
二、公眾號(hào)售后服務(wù)
設(shè)備用戶還可以在設(shè)備發(fā)生故障是，直接用微信打開企業(yè)公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單上的“故障售后服務(wù)”，提交售后報(bào)修服務(wù)信息。通過公眾號(hào)售后服務(wù)，提高了企業(yè)公眾號(hào)的附加值，增加了用戶的粘性，實(shí)現(xiàn)了公眾號(hào)和用戶的互動(dòng)。
三、售后服務(wù)信息查詢
設(shè)備用戶提交售后服務(wù)信息后，售后客服人員可在云售后手機(jī)APP或者微信公眾號(hào)、PC端等渠道收到售后服務(wù)信息。
四、售后服務(wù)工單
售后服務(wù)人員可以根據(jù)用戶提交的售后服務(wù)信息，自動(dòng)生成維修工單，并進(jìn)行派工及后續(xù)處理。在售后服務(wù)信息的詳情上，有一個(gè)“生成工單”按鈕，點(diǎn)擊后，自動(dòng)生成微信工單，并且將售后服務(wù)信息帶入的工單中，實(shí)現(xiàn)了一體化的信息處理，避免重復(fù)錄入。
同時(shí)基于正品云臺(tái)制作的這套微信掃二維碼售后報(bào)修系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)幫助了各行各業(yè)電子、電器、建材裝修等各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)電子化功能。
