今天是315消費者權(quán)益日，每年315熱點投訴都是消費者和商家最為關(guān)注的焦點，今年315晚會三大熱點投訴又有哪些呢？正品防偽中心獲悉，315晚會熱點投訴已經(jīng)曝光，分別是網(wǎng)絡(luò)購物、汽車消費、手機消費，其中，網(wǎng)購?fù)对V量25%。
315一定是“有人歡喜有人憂”的時候，誰歡喜呢？不必說，自然是消費者，那么誰像熱鍋上的螞蟻呢？當然是那些擔(dān)心被曝光的不法商家了。下面我們一起來看一下，315晚會熱點投訴量最多的話題是哪些？哪些商家要小心中槍呢？
315晚會熱點投訴曝光詳情如下：
315晚會發(fā)布一號熱點投訴：網(wǎng)絡(luò)購物需謹慎知名電商造假售假
2016年315晚會啟動后，每天都會接到來自全國各地的大量投訴。截至目前，通過匯總晚會郵箱、微信、微博等互動平臺的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴占全部投訴量的25%，成為315晚會收到的數(shù)量最多的熱點投訴。網(wǎng)購已然成為2015年最集中的投訴話題。
315晚會發(fā)布二號熱點投訴：汽車消費投訴量排名第二
在中國消費者協(xié)會2015年的投訴中，有關(guān)汽車的投訴大幅攀升。主要涉及到的問題有：一是合同中存在不合理格式條款，部分商家扣留車輛合格證等；二是強制消費行為，如強制搭售保險、掛牌、裝修等服務(wù)；三是部分經(jīng)銷商存在銷售欺詐行為；四是使用過程中存在的問題，包括汽車質(zhì)量問題，召回問題；五是售后過程中的問題，包括售后服務(wù)不規(guī)范、價格不透明、配件只換不修及過度保養(yǎng)等問題。
315晚會發(fā)布三號熱點投訴——手機消費
2016年在315晚會互動平臺接到的有關(guān)手機投訴中，質(zhì)量、售后服務(wù)、合同是涉及手機投訴的三大問題。消費者投訴主要集中為一、手機易出現(xiàn)花屏黑屏、死機、信號不穩(wěn)定等性能故障問題；二、售后維修周期長、不履行手機“三包”義務(wù)等；三、部分經(jīng)銷商涉嫌銷售假冒、翻新機等。
由此可見，315晚會熱點投訴最多的話題大部分因為造假所致，防偽打假成為品牌商必須重視的問題，而保護品牌第一步就要從防偽做起，給產(chǎn)品添加一個防偽標簽。因為治理假貨的成本，是預(yù)防假貨成本的5-6倍，售前防偽比售后打假更實惠。
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