如今,家電產品已經成為現代家庭生活的必需品。家電產品帶來便捷的同時,也遇到了很大的難題,相信很多人都會遇到,家電等產品出現故障時,很難找到售后網點,不知道要去哪維修。目前,售后維修難現已經成為了很多電器企業的痛點,為了解決這一痛點,正品防偽掃碼售后系統開發以消費者為中心為消費者提供專業化售后服務,實現對售后服務流程便捷化管理,高效幫助企業提高服務資源的使用效率,節約服務運營成本,提升客戶體驗,提高客戶滿意度。
一、掃碼售后系統介紹
正品防偽掃碼售后系統開發通過為每一個的賦予一個代表身份標識的二維碼,同時這個二維碼還記錄著這個的生產的詳細信息,消費者通過掃碼就可以了解產品的詳細信息,包括掃碼售后,產品說明書,掃碼預約上門維修等等。
正品防偽掃碼售后系統是一個集安裝、維修、送貨、派工、回執、回訪、配件、人員、在線預約等諸多功能于一身的軟件,掃碼售后軟件集聚眾多功能于一身不僅大大方便了管理者使用,還方便了使用中的使用。
二、掃碼售后系統開發能實現哪些功能?
1.工單進度同步
管理員派單,工人手機接單,客戶微信查單。像查快遞一樣簡單。
2.派單搶單模式
正品防偽掃碼售后系統開發能對自有工人進行指派工單,對合作工人采用搶單模式,降低用工成本。
3.設備維保模式
在每個上面賦予一個專屬的二維碼,消費者通過用微信掃二維碼在線報單,工人掃二維碼查看設備詳情維保記錄.適合于設備維保行業。
4.微信在線下單
正品防偽掃碼售后系統開發,實現服務展示、在線下單,在線查單等功能。訂單直接轉到掃碼售后軟件,用于工單的指派。
5.客戶資料管理
管理客戶資料,查看客戶歷史服務工單,工人手機查詢客戶服務歷史記錄。
6.實時位置跟進
工人開啟實時位置,管理員可以實時查看工人所在位置,適用于車隊管理,配送行業等。
三、正品防偽掃碼售后系統開發有哪些價值?
1.大大提高售后服務部的工作效率。
2.正品防偽掃碼售后系統開發,后臺有完備的日志記錄及監控,記錄了每一個操作員的每一步操作。
3.通過正品防偽掃碼售后系統能大大縮短了客戶報修時間,也提升了企業售后服務的效率和質量,也提升了品牌形象口碑,使消費者更加信賴品牌。
4.正品防偽掃碼售后系統開發,讓消費者掃描二維碼就能輕松解決售后服務的問題,讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務,有利于品牌口碑的傳播。